Reklam Yöneticisi: Ajans mı, Freelance mı, In-House mu?

Üç model, aynı ölçütler

Karşılaştırmayı duygusal olmaktan çıkarmak için beş ölçüt kullanalım: toplam maliyet, tepki hızı, uzmanlık derinliği, süreklilik riski ve kurum içi bilgi birikimi.

Freelance reklam yöneticisi

Küçük ve orta bütçelerde en verimli seçenek genellikle budur: aracı katman yoktur, işi yapan kişiyle doğrudan konuşursunuz ve maliyet düşüktür.

Riski de aynı yerdedir: tek kişi. Tatil, hastalık veya yeni bir müşteriyle yoğunlaşma, hesabın bakımsız kalmasına yol açabilir. Ayrıca kreatif üretim, geliştirme ve analitik kurulumu gibi yan işler çoğu zaman kapsam dışıdır.

• Uygun — aylık harcama 30.000 TL altı, tek veya iki platform, sade katalog.
• Sorulacak — kaç müşteriye bakıyorsunuz, izinli olduğunuzda hesaba kim bakar?
• Sözleşme — asgari haftalık bakım saati ve raporlama sıklığı yazılı olmalı.

Ajans

Ajansın satın aldığınız asıl şeyi kapsam genişliğidir: reklam yönetimi, kreatif üretim, analitik kurulumu ve raporlama tek sözleşmede toplanır. Süreklilik riski düşüktür; bir kişi ayrılsa bile hesap sahipsiz kalmaz.

Zayıf yanı, hesabınızın ajans içindeki önceliğidir. Küçük hesaplar genellikle daha az deneyimli ekip üyelerine atanır. Bunu görüşmede açıkça sorun: hesabımda günlük olarak kim çalışacak?

Not: Harcama yüzdesi modelinde ajansın harcamayı artırma teşviki vardır. Bunu dengelemek için sözleşmeye kârlılık eşiği (hedef ROAS/EMM) yazın.

In-house ekip

Reklam işletmenin ana satış kanalıysa ve harcama yüksekse, iç ekip hem birim maliyeti düşürür hem de en değerli varlığı kurum içinde biriktirir: hesabın geçmişi ve müşterinin davranış bilgisi.

Ancak sabit maliyet yüksektir ve tek kişilik bir iç ekip, dışarıdan bakış açısını kaybetme riski taşır. Yaygın çözüm melez modeldir: iç ekip günlük yönetimi yürütür, dışarıdan bir uzman çeyrekte bir hesabı denetler.

Hangi bütçede hangisi?

Kaba ama işe yarayan bir eşik haritası:

1. Aylık 30.000 TL altı — freelance; ajans yönetim ücreti bu bütçede orantısız kalır.
2. 30.000–100.000 TL — freelance veya küçük ajans; kreatif ihtiyacı belirleyici olur.
3. 100.000–250.000 TL — ajans; çoklu platform ve üretim hacmi tek kişiyi aşar.
4. 250.000 TL üzeri — in-house çekirdek + dış denetim; birim maliyet burada lehe döner.

Model fark etmez: bu dört maddeyi sözleşmeye yazın

Anlaşma biçimi ne olursa olsun, aşağıdaki dört madde tartışmaya açık olmamalı.

• Mülkiyet — Google Ads, Meta, GA4 ve Merchant Center hesapları işletme adına açılır.
• Erişim — yönetici erişimi işletmede kalır; hizmet sağlayıcı yalnız yetki alır.
• Raporlama — hangi metrikler, hangi sıklıkla, hangi kaynaktan raporlanacak.
• Çıkış — ayrılırken kreatif dosyaları, izleme kurulumu ve dokümantasyon devredilir.

Not: Hesap mülkiyeti pazarlık konusu yapılıyorsa bu tek başına yeterli bir uyarı işaretidir: ayrılık anında geçmiş veri ve öğrenme birikimi de gider.